¿La inteligencia emocional es el factor que determina el éxito?
24 de marzo 2021
La inteligencia emocional (o EQ) es más que esencial para cualquier emprendedor; es quizás incluso el factor más importante para el éxito. De hecho, EQ puede tener un impacto muy real en los resultados de una empresa; Gallup estima que la desconexión de los empleados le cuesta a la economía 350.000 millones de dólares al año.
En un esfuerzo por comprender el tema más profundamente, se realizó una encuesta a 100 fundadores sobre inteligencia emocional, cómo los impactó 2020 y cómo están desarrollando su propia inteligencia emocional.
- Más del 95% afirmó que la inteligencia emocional en el liderazgo es más importante que el coeficiente intelectual.
- Casi el 60% de los encuestados fundadores informaron que en un año marcado por la pandemia y una crisis de justicia racial, incorporar la inteligencia emocional a la cultura es más importante ahora que nunca.
Entonces, sabiendo cuán profundamente valorado es EQ, ¿cómo están cambiando estos fundadores sus enfoques para adaptarse a una fuerza laboral remota? Surgieron dos temas principales:
Conexión y comunicación: los fundadores notaron una mayor falta de alineación interna y la necesidad de repensar y ampliar las comunicaciones para mejorar la comprensión y la conexión. Por ello comentaron: “Es más fácil perder el contacto ahora y más difícil leer el lenguaje corporal y el tono de voz. [Nosotros] debemos ser más explícitos sobre los sentimientos y las intenciones y, a veces, nos sentimos incómodos ”.
La necesidad de conciencia y empatía por la salud mental de los empleados: muchos fundadores comentaron que sentían un mayor sentido de responsabilidad por el bienestar emocional de sus equipos. Afirmando que «COVID-19 ha provocado niveles elevados de estrés y ansiedad para todos, por lo que es vital poseer más EQ para asegurarse de que los equipos reciban apoyo emocional».
Construyendo el músculo EQ de un fundador
Si todos estamos de acuerdo en que la inteligencia emocional es vital, ¿cómo estamos trabajando para desarrollar y / o mejorar esas habilidades?
Si bien es positivo saber que el 41% de los fundadores encuestados tienen un entrenador o terapeuta, está latente una desconexión entre la importancia declarada de la inteligencia emocional y un esfuerzo concertado para trabajar en las muchas habilidades que componen la inteligencia emocional.
Esto puede deberse a que la mayoría de los encuestados autoinformaron un EQ alto. Por supuesto, los estudios han encontrado que la mayoría de las personas no tienen el nivel de autoconciencia (la piedra angular de la inteligencia emocional) que creen que tienen.
En muchos sentidos, la aptitud emocional es como la aptitud física. Se construye a través de la intención, la práctica y el hábito. Ejercicios de atención plena y respiración, llevar un diario para identificar y procesar emociones y practicar el cuidado personal son sólo algunas sugerencias para ejercitar la EQ.
Desarrollar el músculo EQ de una empresa
La integración de la EQ en la cultura de la empresa también requiere intención. Estas son algunas de las formas en que los encuestados se han acercado a la construcción de EQ cuando se trata de:
- Contratación y puesta en funcionamiento: «Evaluamos durante las entrevistas, tenemos una guía de etiqueta durante la incorporación y aparece en las revisiones de desempeño». – Milana Rabkin, STEM.
- Comunicaciones, retroalimentación y control: “Las reuniones diarias han sido cruciales porque nos permiten ver el estado del equipo y controlar el estado de ánimo general y los niveles de motivación de la empresa. También hacemos sesiones individuales cada semana, así como retrospectivas semanales no solo para ayudar a evaluar la productividad, sino también para obtener un mejor pulso de las cosas que preocupan o entusiasman a nuestro equipo. “- Alejandro Quilici, REEL.
- Honestidad y transparencia: “Discutimos los altibajos del negocio para que nadie se quede en la oscuridad, tenemos discusiones abiertas cuando surge un conflicto y evaluamos constantemente lo que está funcionando y lo que no en términos de estrategias con los clientes y en el apoyo a los clientes. comunicación dentro de nuestro equipo «. – Heidi Hertel, Fritz Frames.
- Coaching y desarrollo: “Invertimos tiempo y recursos para ayudar a las personas a desarrollar su potencial. Tenemos una métrica específica para asegurarnos de que constantemente nos preguntamos cuánto estamos expresando de nuestro potencial «. – Federico Pomi, Fabrica.
- Escuchar, generar confianza y empatía: “Cuando realmente sientes empatía por los demás, ellos confían en ti. Eso genera confianza. La confianza crea honestidad. La honestidad es la raíz de la creatividad, ya que permite la expresión segura de uno mismo. La creatividad proviene del yo. En resumen: Escuchar = expresión creativa e innovación de productos de otro nivel «. – Joe Vezzani, LunarCRUSH.
Las empresas emergentes, por naturaleza, son entornos estresantes, de rápido movimiento y en constante cambio. Creemos que la competencia emocional y social será un factor decisivo en lo que distingue a las empresas y líderes fuertes y exitosos de 2021 y más allá.